Клиенты интернет-магазина «Цветочный-1» могут быть уверенными, что оплачивая заказ, получают гарантию того, что средства не исчезнут, а заказ будет выполнен на высоком уровне и в оговоренный срок.
Чтобы гарантировать каждому клиенту интернет-магазина «Цветочный-1» высокий уровень сервиса, мы определили следующие положения:
- При составлении букетов и цветочных композиций используются только свежие цветы. Если по какой-то причине Ваш букет не соответствует представлениям о свежести, мы вернем денежные средства в полном объеме.
- Вы можете быть уверенными, что выбранный вами букет будет полностью соответствовать изображению в интернет-магазине. При формировании композиции, флорист будет использовать все указанные в карточке товара компоненты. Если по какой-то причине флористу придется внести корректировки в состав букета (сезонность некоторых цветов, отсутствие на складе), менеджер компании заранее Вас об этом оповестит.
- Доставка букетов осуществляется в самый короткий срок. Все детали доставки (оговоренное время, адрес, контакты получателя) обсуждаются с клиентом заранее.
- Если по какой-либо причине заказанный букет невозможно доставить до получателя по нашей вине, клиенту возвращается 100% денежных средств. Если букет невозможно доставить по вине клиента (указан некорректный адрес доставки), заказ считается выполненным, а денежные средства не возвращаются.
- Клиент имеет возможность внести корректировки в букет или цветочную композицию до начала формирования заказа.
- Клиент имеет возможность отменить заказ и вернуть денежные средства в полном объеме до начала формирования букета или цветочной композиции.
- Если по каким-либо причинам оказанная нами услуга Вас не устроила, сообщите нам об этом, и мы предпримем всё от нас зависящее, чтобы исправить ситуацию.
Наш персонал тщательно следит за соблюдением условий хранения и транспортировки цветов, а флористы компании вручную и максимально внимательно проверяют каждую цветочную поставку. Наши пункты хранения цветов оборудованы специализированным климатическим оборудованием европейского качества. Такой подход позволяет гарантировать свежесть Ваших букетов.
